Un engagement indéfectible envers nos clients.

Chez Kuenz, nous sommes fermement engagés pour le succès de nos clients. Afin de garantir que nos produits fonctionnent au maximum de leur potentiel, nous offrons l'entretien et le support technique les meilleurs dans le secteur, à tout moment et à l'endroit où vous en avez besoin.

 

Accès à distance

Beaucoup de problèmes peuvent être résolus à distance, en économisant le temps, les dépenses et les efforts de nos clients. Nos techniciens gèrent une ligne téléphonique d'urgence pour le dépannage 24 heures sur 24 et sept jours sur sept. Ils peuvent se connecter à nos produits via le réseau privé virtuel VPN, diagnostiquer le problème, et vous conseiller sur la mise en œuvre de la solution optimale. L'accès à distance permet de remettre nos équipements en fonction aussi vite que possible.

 

Entretien

Les clients de Kuenz reçoivent un plan d'entretien spécifique qui couvre tout, depuis les inspections techniques jusqu'à l'analyse des coûts du cycle de vie. Notre système d'information Kuenz (KIS) permet l'entretien préventif, afin que nos clients puissent résoudre leurs problèmes avant qu'ils ne se produisent et maintenir leurs équipements en fonction pour une durée de vie plus longue. Nous sommes prêts à répondre à vos questions 24 heures sur 24 et sept jours sur sept sur notre ligne téléphonique d'urgence directe.

 

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